Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation
| Kategorien |
IWI Diskussionspapiere vor 2016 |
| Jahr | 2005 |
| Autoren | 013 | Frank Köller und Michael H. Breitner |
| Datei | IWI_DP13.pdf (PDF, 1 MB) |
| ISSN | 1612-3646 |
