Am 23. und 24. November fand der etablierte 4th International Workshop on Chatbot Research (CONVERSATIONS 2020) COVID-19 bedingt online statt, siehe conversations2020.wordpress.com. Aus über 30 angenommenen Artikeln und Vorträgen wurde der IWI Betrag A. Janssen, D. Rodriguez Cardona und M. H. Breitner "More than FAQ! Chatbot Taxonomy for Business-to-Business Customer Services" mit dem Best Paper Award ausgezeichnet, vgl.
Kurzfassung.