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Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation
| Categories |
IWI Diskussionspapiere vor 2016 |
| Year | 2005 |
| Authors | 013 | Frank Köller und Michael H. Breitner |
| File | IWI_DP13.pdf (PDF, 1 MB) |
| ISSN | 1612-3646 |
