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More than FAQ! Chatbot Taxonomy for Business-to-Business Customer Services

Publikationen des Institutes für Wirtschaftsinformatik

More than FAQ! Chatbot Taxonomy for Business-to-Business Customer Services

Kategorien Weitere, streng referierte Artikel aus Zeitschriften und Tagungsbänden
Jahr 2020
Autoren Antje Janssen, Davinia Rodríguez Cardona and Michael H. Breitner
Veröffentlicht in Pre-print of CONVERSATIONS 2020 – the 4th International Workshop on Chatbot Research, Amsterdam, the Netherlands.
Datei Abstract (PDF, 109 KB)