Dienstleistungsökonomie und E-Business
(70215, Simon König / Michael H. Breitner /
J.-Matthias Graf v. d. Schulenburg / Thomas Mittendorf)

Zielgruppe:
Studierende der Wirtschaftswissenschaften und des Wirtschaftsingenieurwesens im Rahmen der A-BWL (A-BWL 1) ab dem 5. Semester

Art der Lehrveranstaltung:
Standardvorlesung zur BWL immer im Wintersemester, in der die Grundlagen der heutigen Dienstleistungs-, Informations- und Wissensgesellschaft sowie die Einsatzmöglichkeiten moderner IuK-Technologien im Mittelpunkt stehen

Termin:
Mittwoch, 10.00 - 11.30 Uhr, Raum VII-201

Kreditpunkte:
Ja (Vorlesung, 2 SWS), Klausur, Prüfer Prof. Dr. J.-M. Graf von der Schulenburg und Prof. Dr. M. H. Breitner

Bemerkungen:
Die Vorlesung umfasst jeweils 7 Doppelstunden zu den Blöcken Dienstleistungsökonomie (Mittendorf / Schulenburg) und E-Business (König / Breitner).

Inhalt:

• Dienstleistungsökonomie als Teil der Wirtschaftswissenschaften
• Staatliche Regulierung in Dienstleistungsmärkten
• Dienstleistungsqualität
• Dienstleistungsnetzwerke
• Anwendungsfehler von Dienstleisungsnetzwerken
• Einführung in das Electronic(E)-Business
• Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien
• Beispiele für E-Business:
• E- und M-Commerce
• Customer Relationship Management (CRM)
• Enterprise Resource Planing (ERP)
• Supply Chain Management (SCM)
• Mobile/Ubiquituous Computing
• Electronic Health
• Zukunft der globalen Informationsbeschaffung und Kommunikation

• Ausführliche PowerPoint-Folien zur Vorlesung im WWW, siehe unten
• Wirtz, B. W. (2001) Electronic Business, 2. Auflage.
• Hansen, H. R. und Neumann, G. (2001) Wirtschaftsinformatik I, 8. Auflage.
• Hansen, H. R. und Neumann, G. (2002) Arbeitsbuch Wirtschaftsinformatik, 6. Auflage.
• Stahlknecht, P. und Hasenkamp, U. (2002) Einführung in die Wirtschaftsinformatik, 10. Auflage.
• Stahlknecht, P. und Hasenkamp, U. (2002) Arbeitsbuch Wirtschaftsinformatik, 3. Auflage.
• Stickel, E. u. a. (Hrsg.) (1997) Gabler Wirtschaftsinformatik Lexikon.
• Mertens, P. u. a. (Hrsg.) (2001) Lexikon der Wirtschaftsinformatik, 4. Auflage.
• Heinrich, L. J. und Roithmayr, F. (2004) Wirtschaftsinformatik-Lexikon, 7. Auflage.
• Heinrich, L. J. / Roithmayr, F. / Heinrich S. L. (2002) Wirtschaftsinformatik-Wörterbuch Deutsch-Englisch / Englisch-Deutsch.
• Mertens, P. u. a. (Hrsg.) (2002) Studienführer Wirtschaftsinformatik, 3. Auflage.
• Hoffmann, L. u. a. (Hrsg.) (2003) Gabler/MLP Berufs- und Karriere-Planer Wirtschaft 2003/2004, 6. Auflage.
• Abdelhamid, M. u. a. (Hrsg.) (2002) Gabler/MLP Berufs- und Karriere-Planer IT und e-business 2002/2003, 3. Auflage.

Material zum Download:

Nr.	Datum	Folien (farbig)	Folien (schwarz weiß)	Videostream
1	19.10.2005	13343 KB	7956 KB	05-10-19.html
2	26.10.2005	879 KB	436 KB	05-10-26.html
3	02.11.2005	448 KB	279 KB	05-11-02.html
4	09.11.2005	350 KB	160 KB	05-11-09.html
5	16.11.2005	7.6 MB	5.1 MB	05-11-16.html
6	23.11.2005	1.3 MB	1.2 MB	05-11-23.html
7	30.11.2005	501 KB	436 KB	05-11-30.html

Die Streams der ersten sieben Veranstaltungen zum Thema E-Business sind auch auf einer DVD verfügbar und können gegen Vorlage des Ausweises und Hinterlegen eines Pfandes (€ 20,-) während der Sprechzeiten des IWI-Sekretariats bzw. im CIP-Pool ausgeliehen werden.
Auch der zweite Teil der Veranstaltung zum Thema Dienstleistungsökonomie ist nun auf DVD im IVBL-Sekretariat erhältlich.
Wir arbeiten an einer qualitäts- und serviceorientierten Weiterentwicklung der mobilen Vorlesungsaufzeichnung. Bitte sagen Sie uns mit folgendem Feedbackbogen Ihre Meinung! Die Kontaktdaten finden Sie auf der 2. Seite des Bogens. Vielen Dank!

Die Top-40 Folien können in Farbe (282 KB) und schwarz-weiss (152 KB) heruntergeladen werden.

Hinweise zur Klausur:
Zu Anfang der Klausur werden 2 Teilklausuren ausgegeben, die jeweils mit 50% Gewicht in die Note eingehen. Dazu werden die Punkte der beiden Teilklausuren zusammengezählt und dann wird die Summe durch 2 geteilt. Ab 50% der Punkte ist die Klausur A-BWL 1 sicher bestanden. Bitte beachten Sie die Hinweise auf den Teilklausuren (Ggf. Wahlmöglichkeit von Aufgaben, Ankreuzmodi von Multiple Choice Aufgaben, usw.)!

Musterklausuren zum Download:

• KlausurABWL1WS0304.pdf
• KlausurABWL1WS0405.pdf
• KlausurABWL1WS0506.pdf

WWW-Link dieser Seite: www.iwi.uni-hannover.de/lv/abwl1_ws05_06.html

IWI, 08. Januar 2006

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Email an Simon König, Prof. Dr. Michael H. Breitner oder Hans-Jörg v. Mettenheim